MODERNIZACJA SKLEPÓW, KTÓRA DZIAŁA
Zmiana dla samej zmiany to kosztowne rozwiązanie, które z reguły nie przekłada się na wzrost dobrych wrażeń zakupowych i poziomu sprzedaży. Skuteczny remodeling sklepu to znacznie więcej niż wizualny lifting. Najważniejsze jest to, czego nie widać na pierwszy rzut oka, czyli customer i employee experience. Jak zatem zaplanować pro-sprzedażową modernizację?
REMODELING SKLEPÓW – CO TO JEST?
Remodeling sklepu to modernizacja, której dokonuje się najczęściej dla nowopowstających oraz pozostałych sklepów, aby uzyskać spójność pod względem wizualnym i funkcjonalnym. Obejmuje także zmiany pod kątem zwiększenia potencjału sprzedażowego z uwzględnieniem zasad customer experience. Oraz, co bardzo istotne, wniosków z przeprowadzonych analiz danych. Marki międzynarodowe przeprowadzają remodeling sklepów w Europie i dalej, globalnie.
Modernizacja sklepu może być:
- częściowa i dotyczyć np. dodania konkretnych mebli sklepowych. Przykładem może być np dodanie kasy samoobsługowej do wyposażenia sklepu,
- strefowa i uwzględniać wybrane lub wszystkie aspekty związane z wyglądem i funkcjonalnością. Najczęściej dotyczy np. strefy kasowej, przymierzalni, czy stref ekspozycji oraz promocji,
- kompleksowa i obejmować wszystkie lub prawie wszystkie elementy wyposażenia.
REMODELING SKLEPÓW W EUROPIE – JAK SIĘ PRZYGOTOWAĆ?
CO NAGLE, TO PO DIABLE!
Decyzje podejmowane w pośpiechu są zwykle błędne. Warto o tym pamiętać, ponieważ remodeling wymaga wizji strategicznej wkomponowanej w konkretne ramy budżetowe. Oraz szczegółowego harmonogramu prac i konsekwencji w realizacji założonego planu. Jeśli jeden z tych elementów zaczyna szwankować, to istnieje spore ryzyko, że modernizacja nie przełoży się na zakładane efekty. Właśnie dlatego warto powierzyć to zadanie doświadczonym specjalistom, których wizytówką jest sprawdzone know-how.
CO NALEŻY UWZGLĘDNIĆ?
Remodeling to coś znacznie więcej, niż zmiany typowo wizualne, które można natychmiast dostrzec gołym okiem. Równie istotne, a może nawet ważniejsze, pozostają m.in. takie kwestie jak:
- rytm komunikacji w przestrzeniach handlowych;
- swoboda przemieszczania się w alejkach;
- kwestie interakcji na linii klient – personel sklepu;
- równowaga pomiędzy nowoczesnymi rozwiązaniami, a tradycyjną formą obsługi;
- intuicyjny podział na strefy produktowe;
- hierarchiczny układ regałów oraz platform ekspozycyjnych;
- szybkie odnajdywanie najczęściej wybieranych towarów;
- wygoda korzystania z przymierzalni;
- skuteczna prezentacja topowych produktów/kolekcji oraz promocji;
- wywołanie przyjemnych pro-zakupowych impulsów w strefie kas;
- wygodne pakowanie zakupów;
- przyjemne wspomnienia zakupowe na poziomie zmysłowym (muzyka, zapach).
DANE, DANE I JESZCZE RAZ DANE
Fundamentem skutecznego remodelingu sklepu jest dogłębna i szczegółowa analiza danych. Oraz testy, które udzielają odpowiedzi na ważne pytania związane z customer experience oraz employee experience. Innymi słowy, nowa aranżacja przestrzeni komercyjnej prawdopodobnie nie przełoży się na zakładane rezultaty, jeżeli nie zostanie zaplanowana w oparciu o preferencje klientów oraz doświadczenia pracowników sklepu. Warto dodać, że powodzenie remodelingu odzwierciedla suma pozytywnych wrażeń kupujących oraz pracowników.
A zatem podczas planowania modernizacji sklepu należy:
- opierać się na rzetelnych danych sprzedażowych;
- przeprowadzić wywiady z pracownikami;
- zorganizować spotkanie focusowe z klientami;
- przygotować wariantowe layouty (warto poddać je ocenie klientów / pracowników);
- wykonać testowy remodeling sklepu;
- wprowadzić ewentualne zmiany dot. aspektów wizualnych i/lub funkcjonalnych;
- przygotować szczegółowy plan wdrożenia projektu modernizacji.
O CZYM JESZCZE PAMIĘTAĆ?
Jeszcze raz chcemy podkreślić, że kluczowy jest wybór wykonawcy, który:
- posiada odpowiednie doświadczenie poparte solidnym portfolio;
- zapewnia perfekcyjne wykonanie i terminową dostawę mebli sklepowych;
- gwarantuje profesjonalny montaż w Polsce oraz Europie (w przypadku marek działających na rynkach zagranicznych)
Wykonawca powinien również oferować:
- demontaż i wywóz starych elementów wyposażenia;
- drobne prace malarsko-budowlane w celu uzyskania wizualnej spójności.
Właśnie dlatego zapraszamy do współpracy! Wykonaliśmy wiele projektów modernizacji sklepów w Polsce i zagranicą. Z przyjemnością zrobimy to dla Twojej marki!
Planujesz remodeling sklepów w Europie? Twoim obowiązkiem jest dobry wybór wykonawcy – my zajmiemy się całą resztą! Skontaktuj się z nami już teraz
