MODERNIZACIÓN DE TIENDA QUE FUNCIONA
Cambiar por cambiar es una solución cara. Y, si no se hace bien, probablemente no se traducirá en una mejora de la experiencia de compra ni del nivel de ventas. Una remodelación inteligente de la tienda es mucho más que un lavado de cara visual. Lo más importante es lo que no se ve a primera vista, es decir, la experiencia del cliente y de los empleados. Entonces, ¿Cómo planificar las remodelaciones a favor de las tiendas y que incremente las ventas en toda Europa?
REFORMAS DE TIENDAS EN EUROPA – ¿QUÉ ES EXACTAMENTE?
La remodelación de la tienda es una modernización que se lleva a cabo con mayor frecuencia en las tiendas de nueva creación y en otras más antiguas para obtener una coherencia visual y funcional. También incluye cambios para aumentar el potencial de ventas, teniendo en cuenta los principios de la experiencia del cliente y las conclusiones del análisis de datos. Las marcas internacionales realizan sus reformas de tiendas en toda Europa y más allá, a nivel mundial.
Se pueden hacer reformas de tiendas:
• parcialmente: en este caso se añade un elemento de la tienda en particular. Añadir una pieza de auto caja sería un buen ejemplo en este caso.
• por zona: incluye todos los aspectos, o algunos de ellos, relacionados con el aspecto y la funcionalidad de una zona determinada. Muy a menudo se hace para una zona de caja, una zona de probadores o una zona de promoción.
• reforma completa: incluye la totalidad o la mayor parte del equipamiento de la tienda.
¿CÓMO PREPARARSE PARA HACER REFORMAS DE TIENDAS EN TODA EUROPA?
¡VÍSTEME DESPACIO QUE TENGO PRISA!
Las decisiones precipitadas suelen ser erróneas. La modernización requiere una visión estratégica integrada con un presupuesto específico, un calendario de trabajo detallado y coherencia en la aplicación del supuesto plan. Si alguno de estos elementos empieza a fallar, existe un alto riesgo de que la remodelación fracase. Por eso merece la pena confiar esta tarea a especialistas experimentados con conocimientos técnicos reconocidos.
LO QUE HAY QUE TENER EN CUENTA EN LA REMODELACIÓN DE LA TIENDA
La remodelación es mucho más que los típicos cambios visuales que pueden apreciarse inmediatamente a simple vista. Igual de importantes, y tal vez más, son cuestiones como:
• el ritmo de la comunicación entre los espacios comerciales y de venta.
• libertad de movimiento en los pasillos.
• problemas de interacción entre el cliente y el personal de la tienda.
• equilibrio entre las soluciones modernas y las formas tradicionales de atención al cliente.
• división intuitiva en zonas de productos.
• disposición jerárquica de las estanterías y plataformas de exposición.
• ubicación rápida de la mercancía más vendida.
• comodidad en el uso del probador.
• presentación eficaz de los mejores productos/colecciones y promociones.
• provocar impulsos agradables a favor de las ventas en la zona de caja.
• un embalaje conveniente de los artículos a la venta.
• generación de recuerdos de compras agradables a nivel sensorial (música, fragancia).
DATOS, DATOS, DATOS!
La base de una remodelación eficaz de la tienda es un análisis de datos profundo y detallado. Además de pruebas que den respuesta a importantes cuestiones, relacionadas con la experiencia de los clientes y de los empleados. En otras palabras, la nueva disposición del espacio comercial probablemente no se traducirá en los resultados esperados si no se planifica en función de las preferencias de los clientes y los empleados de la tienda. Cabe añadir que, el éxito de la remodelación, se refleja en la suma de impresiones positivas de compradores y empleados.
A la hora de planificar la reforma de las tiendas en Europa, el minorista debe:
• actuar con datos de ventas fiables.
• entrevistar a los empleados.
• organizar una reunión de orientación con los clientes de los países pertinentes.
• preparar varios diseños (vale la pena someterlos a la evaluación de clientes y empleados).
• realizar una prueba de remodelación a una tienda.
• realizar posibles cambios en los aspectos visuales y funcionales.
• preparar un plan detallado de ejecución del proyecto de modernización para los países pertinentes.
¿QUÉ MÁS HAY QUE RECORDAR?
Así pues, su plan de reforma de la tienda está leído. ¿Y ahora qué? ¿Cómo hacerlo realidad? Es fundamental elegir un contratista de confianza que:
• tenga una experiencia relevante respaldada por una sólida cartera
• garantice una mano de obra excelente y la entrega puntual de las instalaciones de la tienda
• garantice una instalación profesional en todo el mercado de operaciones
Y ofrezca:
• desmontaje y retirada de muebles y equipos antiguos.
• pintura y los trabajos de construcción para lograr una coherencia visual.
En el Grupo CAPS hemos realizado muchos proyectos de modernización de tiendas en toda Europa.
¿Está planeando reformar su tienda en toda Europa? Es su responsabilidad elegir al contratista adecuado- póngase en contacto con nosotros ahora – ¡nosotros nos encargaremos del resto!
