MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y REACTIVO
Mantenimiento de las tiendas de Sports Direct en toda Europa
Servicio a 140 tiendas de Sports Direct
Sports Direct.com pertenece a Frasers Group plc, un grupo minorista del Reino Unido. El mayor minorista deportivo del Reino Unido por ingresos está presente, además de en su mercado nacional, en 19 países de la Europa continental.
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
Prestando servicios de mantenimiento de tiendas Sports Direct desde 2016
CAPS proporciona mantenimiento de tiendas a 140 tiendas de Sports Direct en toda Europa: en Polonia, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría y Chipre. Las tiendas típicas, ya sean de una o dos plantas, tienen un tamaño de entre 1300 y 2500 m2.
Expectativa 1
PAQUETE COMPLETO DE MANTENIMIENTO DE LA TIENDA
Sports Direct requiere un servicio de mantenimiento consistente y de alto nivel para su red de tiendas de artículos deportivos en Europa Central. El servicio incluye mantenimiento preventivo y reactivo, así como servicios de emergencia. Además, tenía que ser un servicio 24/7 muy rentable.
Expectativa 2
OPTIMIZACIÓN DE COSTES
El cliente quiere asegurarse de que todas las tiendas se mantienen en un estado técnico adecuado para evitar paradas innecesarias y costosas. También desea garantizar la calidad de la experiencia de los clientes. Los estándares de las tiendas deben controlarse en toda la región de forma coherente.
COOPERACIÓN CON SPORTS DIRECT EN NÚMEROS
2016
Desde entonces cooperamos con Sports Direct
140
el número de tiendas a las que proporcionamos mantenimiento minorista
12
El número de los países en toda Europa que damos servicio a las tiendas de Sports Direct
1300-2500 metros cuadrados
La superficie media de las tiendas de Sports Direct
Caso de éxito
Mantenimiento preventivo de tiendas + mantenimiento reactivo de tiendas en toda Europa
Servicios de mantenimiento de tiendas para cadenas de tiendas en Europa
Estamos proporcionando soporte técnico y servicios a las tiendas de Sports Direct en toda Europa continental desde 2016.
¿Cómo conseguimos satisfacer las necesidades de un minorista tan grande y de crecimiento tan dinámico?
Es gracias a nuestro modelo de negocio basado en nuestros propios recursos clave y en nuestra filosofía:
- Nuestros equipos locales operan en toda Europa
- Un servicio de atención al cliente 24/7
- Nuestra sólida experiencia internacional
- Trabajar según las normas de gestión ajustada
Cuidado completo del mantenimiento de las tiendas
El Grupo CAPS se encarga del mantenimiento preventivo y reactivo de las tiendas, así como de las visitas de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a las 140 tiendas de deportes situadas en las operaciones de Sports Direct en Europa continental. Garantizamos una comunicación eficaz dentro de la red de tiendas del cliente en idiomas locales.
Hacemos el mantenimiento para que usted pueda hacer su negocio
Los equipos de CAPS se ocupan de los casos de emergencia incluso a las pocas horas de haber sido notificados. Proporcionamos servicios de mantenimiento de tiendas a través de equipos técnicos locales. Y así ahorramos tiempo y dinero a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente se ocupa de todo el papeleo necesario, incluidos los informes posteriores a la visita y la documentación fotográfica.
