No basta con ofrecer ropa de moda. La pura comodidad de probarse ropa nueva es fundamental. Y puede funcionar como un importante impulso de compra. Proporcione a sus clientes un espacio cómodo y seguro y una buena experiencia en todas las fases del probado de ropa. Lea nuestro artículo en 3 minutos, aplique estas reglas del probador de la tienda y descubra en qué consisten las soluciones proactivas.
1. Reglas del probador de la tienda: un espacio de confort personal
Dirigirse a los probadores
Unos vaqueros, un jersey de cuello alto y una camiseta… Todo junto e individualmente queda muy bien. Estamos casi seguros de haber encontrado por fin la ropa perfecta, pero para confirmar nuestra elección, vamos directamente al probador …
El momento de la verdad…
Mientras tanto, el probador nos recibe con su espacio reducido. Es imposible cambiarse cómodamente, por no hablar de verse en totalidad en el espejo. También falta espacio para las propias pertenencias. En esta situación, el deseo de comprar se convierte rápidamente en irritación, la irritación en impaciencia y la impaciencia en una asociación negativa con la tienda. Y, en última instancia, con la marca.
Impacto negativo en la comodidad del cliente
En resumen, la falta de espacio en el probador no sólo limita el potencial de ventas. También se traduce en una experiencia negativa para el cliente. El antídoto es sencillo. Un buen probador debe garantizar un espacio de confort personal. Por eso, a la hora de planificar el equipamiento de la tienda, conviene tener en cuenta el espacio adecuado que permita a los clientes:
- cambiarse de ropa cómodamente
- mirarse en un espejo de cuerpo entero
- sentarse
- poner los objetos personales en un espacio adecuado
Que los clientes compren con la familia o los amigos
También vale la pena prever un lugar para un probador familiar. Las madres y los padres suelen ir de compras con sus hijos. Un probador familiar se convierte entonces en una ventaja adicional de la tienda, sobre todo si ofrece ropa para clientes grandes y pequeños. O para las amigas que salen de compras juntas.
Ahorrar espacio en los probadores no compensa
Algunas tiendas limitan el espacio de los probadores, explicándolo por la necesidad de aumentar la superficie comercial. Sin embargo, hay que recordar que la comodidad de los clientes no es un capricho, sino un elemento pro-venta muy importante. Por tanto, las conclusiones son obvias.
2. Reglas del probador de la tienda: se trata de la funcionalidad
Nos gusta decir que un probador de tienda bueno y funcional cierra el trato. En resumen, se trata de que el probador «trabaje» con los clientes y satisfaga sus distintas necesidades. Desde la entrada, pasando por unos probadores cómodos, hasta una experiencia positiva, incluso si la ropa resulta demasiado pequeña o incómoda.
Los elementos deseables del equipamiento del probador de la tienda son:
- un espejo suficientemente grande, preferiblemente con «laterales». Esto permite al cliente ver toda la silueta por delante, por los lados y por detrás
- unana iluminación adecuada
- un asiento cómodo que facilite sentarse y cambiarse de ropa
- ganchos para colgar la ropa. Debe haber suficientes para colgar la ropa que se va a probar, pero también la propia de los clientes (incluido el bolso)
- una cerradura de puerta sólida y sencilla que garantice la privacidad y la seguridad
Hablando de privacidad, vale la pena tratarla como una de tus prioridades. La razón es sencilla. Nada disuade de probarse la ropa como los espacios libres, una puerta entreabierta o la falta de un cerrojo.
Reglas del probabdor de la tienda: un probador que proporcione intimidad
El momento en el que uno se quita la ropa y un desconocido le está mirando es una situación deseable sólo por unos pocos 😊.
Así que, empecemos con los separadores de probadores de tiendas en forma de cortinas. Si nos decidimos por una solución de este tipo, tenemos que asegurarnos de que son ajustados. Por desgracia, a menudo sucede que la cortina no llega hasta el final de la pared, y a través de un hueco más o menos grande se puede ver lo que sucede dentro del probador. No quiere correr ese riesgo. Basta con proporcionar a sus clientes la máxima sensación de confort.
Una solución mucho mejor son los probadores equipados con puertas cerradas con gancho, cerradura u otro tipo de cierre. Este aspecto es importante en toda tienda de ropa, especialmente en las que ofrecen ropa interior y/o de baño.
Los probadores limpios son esenciales
Estas no son las situaciones que le gustaría que se dieran en los probadores de su tienda:
- Cantalones nuevos y… ¡suelo sucio!
- Chaqueta elegante recién sacada de la percha y… ¡paredes manchadas!
- Ese momento especial en el que queremos vernos y … ¡un espejo sucio!
- Intentando definir el color de la blusa y… ¡la bombilla fundida!
Así es como se puede estropear efectivamente el efecto de la primera impresión. La solución es muy sencilla. Limpieza regular e inspecciones sistemáticas de la tienda, incluida la zona de probadores.
Y ya que hablamos de inspecciones, vamos a crear rápidamente una lista de comprobación clara.
Reglas del probador de la tienda: el mantenimiento de la tienda se aplica aquí
¿Qué hay que comprobar? ¡Todo! ¿Qué exactamente?
- El estado de las cortinas (desgarros, manchas, resbalones
- El estado de la puerta (bisagras, pintura desconchada, manchas y suciedad)
- El estado de las instalaciones de iluminación (por ejemplo, las bombillas)
- Estado del interior del probador (limpieza, pintura desconchada, gancho roto, etc.)
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